환불규정
시행일: 2026-09-21
1. 다이닝 티켓이란
- 다이닝 티켓은 새봄이 여는 식사 자리(다이닝) 한 번에 참석할 수 있는 이용권입니다. 초대에 “참석할게요”라고 답하는 순간 1장이 사용됩니다.
- 티켓 값에는 식사비가 포함되지 않습니다. 식사비는 식당에서 각자 계산합니다.
- 다이닝에서 서로 다시 뵙고 싶다고 고른 두 분께 새봄이 이어 드리는 1:1 약속에는 추가 요금이 없습니다.
2. 청약철회(결제 취소) 기간
- 결제일로부터 7일 이내이고 구매한 다이닝 티켓을 아직 사용하지 않은 경우, 회원은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 청약을 철회하고 전액 환불받을 수 있습니다.
- 사용하지 않았다면 사유를 묻지 않고 환불합니다.
- 7일이 지난 뒤에도 사용하지 않은 티켓은 환불받을 수 있습니다. 여러 장 묶음으로 할인받아 구매한 경우에는 이미 사용한 장수를 1장 정가(69,000원)로 계산해 결제 금액에서 빼고 남은 금액을 돌려드립니다.
3. 환불이 제한되는 경우
- 이미 사용한 다이닝 티켓(참석한 다이닝, 아래 4절에 따라 돌려받지 못한 티켓)
- 첫 다이닝 환영 티켓, 영상 인증·혼인 여부 인증으로 받은 티켓, 후기를 남겨 되돌려 받은 티켓처럼 무상으로 지급되었거나 되돌려 받은 티켓 — 다이닝에는 똑같이 쓸 수 있지만 현금 환불 대상은 아닙니다. 티켓을 쓸 때는 이런 티켓을 먼저 쓰고, 구매한 티켓을 그다음에 씁니다.
4. 참석을 취소하거나 다이닝이 취소됐을 때 — 티켓이 돌아오는 규칙
아래 경우에는 결제를 취소하는 것이 아니라 사용한 티켓 1장을 잔액으로 되돌려 드립니다. 되돌아온 티켓은 다른 다이닝에 쓰거나 2절에 따라 환불받을 수 있습니다.
| 이런 경우에 | 티켓 |
|---|---|
| 초대장에 적힌 취소 기한(토요일 낮 12시, 여성 확정 기한)까지 참석을 취소했어요 | 바로 돌려드려요 |
| 취소 기한이 지난 뒤에 취소했어요 | 돌려드리지 않아요 |
| 함께할 분이 채워지지 않아 테이블이 열리지 않았어요 | 참석하기로 한 모든 분께 돌려드리고, 다음 주에 먼저 초대해요 |
| 함께하기로 한 다른 분이 기한 뒤에 빠져 테이블이 열리지 않았어요 | 빠진 분을 뺀 모든 분께 돌려드려요 |
| 식당 사정·서비스 장애 등 회사 사정으로 다이닝이 취소됐어요 | 모든 분께 돌려드려요 |
| 확정된 다이닝에 나오지 않았어요(노쇼) | 돌려드리지 않아요. 함께하기로 한 분이 나오지 않아 식사가 이루어지지 못한 참석자에게는 돌려드려요 |
| 참석하고 후기를 남겼어요(여성 회원) | 사용하신 티켓 1장을 돌려드려요 |
- 취소 기한은 한국 시간 기준이며, 정확한 기한은 각 초대장 화면에 표시됩니다.
- 취소 기한이 지난 뒤에 초대를 받아 참석하기로 한 경우(남성 회원의 초대는 여성 확정 기한 뒤에 보내므로 대부분 여기에 해당해요)에는 그 자리에서 바로 참석이 확정되며, 이후 취소하면 위 표의 “취소 기한이 지난 뒤” 규칙이 적용됩니다. 초대장 화면에서 미리 알려 드립니다.
- 확정된 다이닝에 연락 없이 나오지 않으면 이후 초대가 제한될 수 있습니다.
5. 다이닝 티켓의 유효기간
- 구매하신 다이닝 티켓에는 유효기간이 없습니다. 기간이 지났다는 이유로 회사가 임의로 없애지 않아요.
- 탈퇴하시면 남은 티켓은 소멸합니다. 환불을 원하시면 탈퇴 전에 신청해 주세요.
- 앞으로 유효기간을 두게 되면 시행일 30일 전에 공지하고, 공지 전에 구매하신 분께는 적용하지 않습니다.
- 다이닝 티켓은 현금으로 바꾸거나 다른 회원에게 넘길 수 없습니다.
6. 결제 방식
- 카드 결제는 구매할 때마다 결제창에서 1회 결제됩니다. 결제 직전 화면에 상품(장수)과 금액을 표시합니다.
- 회사는 카드번호를 저장하지 않으며, 정해진 주기로 자동 청구하는 결제는 없습니다.
- 모든 결제는 프로필 > 다이닝 티켓의 사용 내역에서 확인할 수 있습니다.
- 오결제·중복 결제 — 의도하지 않은 결제나 같은 상품이 두 번 결제된 경우, 사실 확인 뒤 해당 건을 전액 취소합니다. 8절 신청 방법으로 알려 주세요.
7. 회사 귀책 시
- 서비스 장애로 티켓이 정상적으로 사용되지 않았거나 잘못 차감된 경우 티켓을 되돌려 드리거나 전액 환불합니다.
- 회사 사정으로 다이닝이 열리지 못한 경우 사용된 티켓을 되돌려 드리며, 원하시면 그 티켓을 환불받을 수 있습니다.
8. 신청 방법
- 이메일 saebom@rgby.kr 로 제목에 "환불문의"를 적어 접수하거나, 고객센터 010-5706-3180(평일 10:00–18:00)로 연락해 주세요.
- 접수 시 결제일·결제수단·환불 사유를 알려주시면 확인이 빠릅니다.
9. 처리 기간
- 접수일로부터 3영업일 이내에 환불 여부를 회신합니다.
- 카드 결제는 승인 취소 후 카드사 사정에 따라 3~5영업일 내에 반영됩니다. 이미 청구가 확정된 경우 카드사 기준에 따라 다음 청구에서 상계되거나 환급됩니다.
10. 결제 수단별 처리 창구
신용·체크카드 결제 (결제창)
처리 주체: 새봄 고객센터
아래 신청 방법으로 접수하면 결제대행사(PortOne·KG이니시스)를 통해 카드 승인 취소로 환불합니다.
소비자피해보상보험 가입
새봄은 결제 안전을 위해 서울보증보험에 소비자피해보상보험(증권번호 100-000-202601377575)에 가입되어 있습니다.